Вопросы и ответы

Начало работы

Чем веб-версия отличается от программы для Windows?

Данные и учётные записи одни и те же. Веб-версия открывается в браузере на любом устройстве. Программа для Windows работает и без интернета, а изменения отправляет на сервер, когда связь появляется. См. Установка программы.

Нужна ли локальная сеть, чтобы несколько компьютеров работали вместе?

Нет. Каждый компьютер связывается с сервером klinikon.online через интернет — см. Подключение компьютеров.

Windows не даёт запустить установщик.

Нажмите Подробнее, затем Выполнить в любом случае. Предупреждение появляется, потому что у установщика пока нет цифровой подписи.

Программа пишет «API server failed to start. Please check if port 4000 is available.»

Программе нужен свободный порт 4000 на компьютере. Закройте другую программу, которая его заняла, или перезагрузите компьютер. Если не помогает — свяжитесь с нами.

Сотрудники и вход

Как добавить сотрудника регистратуры?

Отдельной роли регистратора нет. Записывать пациентов ко всем врачам может только Админ, поэтому регистратура работает под учётной записью администратора. См. Сотрудники.

Врач зарегистрировался, но не может войти.

Он ждёт подтверждения. Администратор впускает его в Профиль → Заявки на вступление.

Врач вошёл и видит «Врач не найден».

В расписании ещё нет колонки с его email. Администратор добавляет её кнопкой Добавить врача.

Забыл пароль.

Восстановить пароль самостоятельно пока нельзя — свяжитесь с нами. Пароль, который вы помните, меняется в Профиль → Личные данные.

Можно ли работать без интернета?

В программе для Windows — да. Войти можно паролем, который последним работал на этом компьютере, а изменения уйдут на сервер, когда связь вернётся. Без связи нельзя только сменить пароль. Если программа больше недели не была на связи, она попросит подключиться к интернету, чтобы проверить лицензию.

Записи и оплата

Как отметить, что приём состоялся?

Никак — когда время приёма прошло, запись сама становится Завершено.

Куда пропала отменённая запись?

Отменённые записи по умолчанию скрыты. Включите кнопку Отменено над расписанием.

Есть ли напоминания пациентам по SMS?

Пока нет.

Можно ли распечатать карточку или чек?

Пока нет. Список пациентов можно выгрузить в файл кнопкой Экспорт.

Лицензия и данные

Что будет с данными, когда закончится пробный период?

Данные сохраняются. Программа покажет страницу «Нужна лицензия», а после активации лицензии всё снова будет доступно. См. Пробный период и лицензия.

Удалятся ли данные, если переустановить программу?

Нет. Данные хранятся отдельно от программы, в %APPDATA%\Serkor, и при переустановке остаются на месте. А если компьютер подключён к серверу, данные клиники есть ещё и там.

Мы поменяли компьютер. Как перенести данные?

Если старый компьютер был подключён к серверу — установите программу на новый и войдите. В Профиль → Тариф снимите старый компьютер с лицензии. Если не был — сначала подключите его к серверу.

Как связаться с командой Klinikon

Кнопка Связаться с нами в Профиль → Тариф (а во время пробного периода — и в верхней панели) показывает телефон, Telegram, WhatsApp и Instagram команды. Те же контакты есть на klinikon.online.